Stress er en tilstand, man kan opleve, når belastninger og krav er større, end de personlige og sociale ressourcer man er i stand til at mobilisere.
Stress symptomer kan deles op i tre kategorier
Følelser: koncentrationsbesvær, sårbar overfor kritik, lav selvtillid
Adfærd: Humørsvingninger, øget impulsadfærd, nedsat hukommelse
Fysisk : Hovedpine, problemer med at sove, nedsat immunforsvar
I det organisatoriske perspektiv kan nedenstående udsagn være med til at skabe stress i en afdeling og hos den enkelte medarbejder.
Urealistiske krav
Uklare rolle og opgaver
Forandringer
Høj kompleksitet
Vanskeligt samarbejde